Duyuru
Teknik servise bıraktığınız cihazın durumunu siteden takip edin.●Yeni gelen şarj, kulaklık ve sarf malzemelerine göz atın.●
05326041040
Esanet Bilişim
Kayıt ol0Sepetim0 ürün · ₺0,00
Menü

Politikalar

İade ve cayma politikası

Bu sayfa, Esanet Bilişim üzerinden verilen online (mesafeli) siparişler için geçerlidir. Mağazadan yapılan peşin satışlarda süreç farklı olabilir; dükkân ekibimizle görüşün.

1. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildirimi e-posta, telefon veya WhatsApp ile yapılmalıdır. Bildirimden sonra ürünü, fatura/fiş ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda göndermeniz gerekir.

2. İade koşulları

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
  • Etiket, koruyucu film ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
  • Yazılım kurulumu, aktivasyon veya kullanıcıya özel yapılandırma yapılmamış olmalıdır.
  • Hijyen veya sağlık nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
  • Kişiye özel üretilen veya net şekilde kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. Ayıplı / hasarlı ürün

Ürün ayıplı geldiyse veya kargo sırasında hasar gördüyse, teslimattan sonra en kısa sürede bize bildirin. Mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutun ve ürün fotoğraflarını paylaşın. Ayıplı ürünlerde değişim, onarım veya bedel iadesi seçenekleri yasal haklarınıza göre değerlendirilir.

4. İade kargo ücreti

  • Ayıplı / hatalı gönderimde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
  • Cayma hakkına dayalı iadelerde, ürün kusursuzsa gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
  • Mağazaya elden teslim kabul edilir; bu durumda kargo ücreti oluşmaz.

5. Ücret iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunan siparişlerde ödeme bedeli kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir. Banka / kart iadelerinde süre bankanıza göre değişebilir (genellikle birkaç iş günü). Havale/EFT ödemelerinde iade, bildirdiğiniz IBAN’a yapılır.

6. Mağaza teslim / gel-al

“Mağaza teslim” seçeneğiyle alınan siparişlerde ürünü mağazadan teslim almadan önce iptal talebi iletebilirsiniz. Teslim sonrası iade/cayma süreçleri yukarıdaki kurallara göre işler.

7. İade başvurusu

Başvuruda sipariş kodu, ad soyad, telefon ve iade gerekçesini yazmanız yeterlidir.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Yasal tüketici haklarınız saklıdır. İlgili sayfalar: teslimat · mesafeli satış · iletişim.